Philip Crosby Associates II

Programação dos cursos abertos para o 1º semestre de 2006

Durante o 1º semestre de 2006 serão ministrados os seguintes cursos:

`Curso Executivo`
	A Gerência do Processo para a Melhoria da Qualidade (PMQ) São Paulo, 5 a 7 de abril das 8:30 as 18:00 horas Duração: 24 horas/aula Este curso ensina como implementar e gerenciar a metodologia de Philip Crosby, para melhorar a qualidade de processos e resultados. O PMQ é, comprovadamente, a mais moderna, inteligente e bem-sucedida metodologia para implantar e fortalecer a cultura da qualidade. Especialmente indicado para profissionais e executivos interessados na melhoria da qualidade de sua organização, incluindo profissionais das áreas de qualidade, recursos humanos, atendimento a cliente, operações, planejamento estratégico. Também é indicado para consultores e demais profissionais ligados à gestão empresarial. Inscrição: R$ 2.490,00 Este curso pode ser ministrado "in company" para grupos de 6 ou mais pessoas. Consulte nossos preços. clique aqui e Veja a Programação
WorkshopS:
	O Cálculo do Preço do Não-Cumprimento Duração: 1 dia Curso "in company" Este workshop é dirigido a profissionais e executivos envolvidos nos esforços para a melhoria da qualidade da organização assim como das áreas de planejamento financeiro. Convencionalmente a qualidade é medida através de índices. Índices tendem a atenuar as más notícias associadas com o não-cumprimento. A atribuição de valores monetários causados pelo não cumprimento de requisitos permite um entendimento melhor das conseqüências da falta de qualidade. Participe e ganhe o CD-ROM com o curso interativo "O Cálculo do Preço do Não-Cumprimento" VEJA A PROGRAMAÇÃO Leia mais sobre o tema

	A Medição da Satisfação do Cliente Duração: 1 dia Curso "in company" Este novo curso do Quality College^© da Philip Crosby Associates II fornece os conhecimentos necessários para planejar, desenhar e implantar um programa para medir e monitorar a satisfação do cliente com bases científicas e adequadas as realidades e aos orçamentos de cada empresa. São analisadas as diversas metodologias e técnicas e como utilizá-las corretamente. Veja a programação LEIA MAIS SOBRE O TEMA

"As contribuições da Philip Crosby com a metodologia e as ferramentas da qualidade foram essenciais para o desenvolvimento e a melhoria contínua dos processos e serviços
da Seisa"

−Lídia B. de Miranda
Gerente Geral

Cursos interativos em CD-ROM

A Philip Crosby Associates II apresenta um novo curso utilizando a tecnologia em cd-rom, ideal para a educação corporativa da qualidade.

Veja os detalhes

Histórias de Sucesso

ABB cria sua própria cadeia de transferência de conhecimento com a orientação da
Philip Crosby Associates II.

Com base nos conhecimentos adquiridos no Curso de Gerência do Processo para a Melhoria da Qualidade a ABB desenvolveu um processo interno de educação para a qualidade envolvendo todos seus colaboradores da divisão de produtos de tecnologia de potência. Neste ano os retornos obtidos mediante o processo para a melhoria da qualidade alcançarão mais de US$ 1,8 milhões.
LEIA E ENTENDA

Matéria de destaque

Quais as diferenças entre Lean, Six Sigma e a Metodologia de Philip Crosby para a Gestão da Qualidade?
São abordagens diferentes? É necessário decidir-se por uma ou outra metodologia? Qual delas é a melhor? Leia e Entenda

Quem somos

Talvez sua organização utilize diversos sistemas para a melhoria da qualidade e para programas de serviços a clientes ou, talvez, ainda não possua uma iniciativa formal para a qualidade. Nós sabemos como integrar os diversos programas para a qualidade em um poderoso sistema sinérgico, alinhado de modo de potencializar sua capacidade de causar e enraizar mudanças na cultura para a qualidade da organização ou, se ainda não existe, ajudamos a introduzir e enraizar essa cultura... Entenda

Diagnósticos

Realizamos diversos tipos de diagnósticos, entre eles identificamos quais as oportunidades de melhoria de desempenho, calculamos o retorno esperado sobre o investimento nessas melhorias, analisamos os sistemas de qualidade atualmente praticados e muito mais... Entenda

Implantação de projetos

Prestamos assistência na identificação e seleção de melhorias de processos críticos para alcançar os objetivos estratégicos da organização para, em seguida, selecionar e educar equipes para gerenciar os projetos de melhoria... Entenda

FAQ - Respostas às perguntas mais freqüentes

Procure aqui as respostas as perguntas mais freqüentes sobre os serviços da Philip Crosby Associates II...Leia

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