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Programação dos cursos |
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Curso Executivo |
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A Gerência do Processo para a Melhoria da
Qualidade (PMQ)
Duração: 24 horas/aula
Curso "in company"
Este
curso ensina
como implementar e gerenciar a metodologia de
Philip Crosby, para melhorar a qualidade
de processos e resultados. O PMQ é,
comprovadamente, a mais moderna, inteligente
e bem-sucedida metodologia para implantar e
fortalecer a cultura da qualidade.
Especialmente indicado para profissionais e
executivos
interessados na
melhoria da qualidade de sua organização,
incluindo profissionais das áreas de qualidade,
recursos humanos, atendimento a cliente,
operações, planejamento estratégico.
Também é indicado para
consultores e demais profissionais ligados à
gestão empresarial.
Consulte nossos preços.
clique aqui e Veja a Programação
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WorkshopS:
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O Cálculo do Preço do Não-Cumprimento
Duração: 1 dia
Curso "in company"
Este workshop é dirigido a
profissionais e executivos envolvidos nos esforços para a melhoria da
qualidade da organização assim como das áreas de
planejamento financeiro.
Convencionalmente a qualidade é medida através de índices.
Índices tendem a atenuar as más notícias associadas com o não-cumprimento. A
atribuição de valores monetários causados pelo não cumprimento de requisitos permite
um entendimento melhor das conseqüências da falta de qualidade.
Participe e ganhe o
CD-ROM
com o curso interativo "O Cálculo do Preço do
Não-Cumprimento"
VEJA A PROGRAMAÇÃO
Leia
mais sobre o tema |
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A Medição da Satisfação do Cliente
Duração: 1 dia
Curso "in company"
Este novo curso do
Quality College© da Philip Crosby
Associates II fornece os conhecimentos
necessários para planejar, desenhar e implantar
um programa para medir e monitorar a satisfação
do cliente com bases científicas e adequadas as
realidades e aos orçamentos de cada empresa. São
analisadas as diversas metodologias e técnicas e
como utilizá-las corretamente.
Veja a programação
LEIA MAIS SOBRE O TEMA
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Cursos
interativos em CD-ROM
A Philip Crosby
Associates II apresenta um novo curso utilizando a
tecnologia em cd-rom, ideal para a educação
corporativa da qualidade.
Veja
os detalhes
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Histórias de Sucesso |
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ABB cria sua própria
cadeia de transferência de conhecimento com a
orientação da
Philip Crosby Associates II.
Com base nos
conhecimentos adquiridos no Curso de Gerência do Processo para a
Melhoria da Qualidade a ABB desenvolveu um processo interno de educação para a
qualidade envolvendo todos seus colaboradores da
divisão de produtos de tecnologia de potência.
Neste ano os retornos obtidos mediante o processo para a melhoria
da qualidade alcançarão mais de US$ 1,8 milhões.
LEIA E
ENTENDA |
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Matéria
de
destaque |
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Quais as diferenças entre Lean, Six Sigma e
a Metodologia de Philip Crosby para a Gestão
da Qualidade?
São abordagens diferentes? É necessário
decidir-se por uma ou outra metodologia?
Qual delas é a melhor?
Leia e Entenda |
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Quem somos
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Talvez sua organização utilize
diversos
sistemas para a melhoria da qualidade e para
programas de
serviços a clientes ou, talvez,
ainda não possua uma iniciativa formal para a
qualidade. Nós
sabemos como integrar
os diversos programas para a qualidade em um
poderoso sistema sinérgico, alinhado de modo de
potencializar sua capacidade de causar e enraizar
mudanças na cultura para a qualidade da organização
ou, se ainda não existe,
ajudamos a introduzir e
enraizar essa cultura...
Entenda |
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Diagnósticos
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Realizamos diversos
tipos de diagnósticos, entre eles identificamos
quais as oportunidades de melhoria de desempenho,
calculamos o retorno esperado sobre o investimento
nessas melhorias, analisamos os sistemas de
qualidade atualmente praticados e muito mais...
Entenda |
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Implantação de projetos
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Prestamos assistência
na identificação e seleção de melhorias de processos
críticos para alcançar os objetivos estratégicos da
organização para, em seguida, selecionar e educar
equipes para gerenciar os projetos de melhoria...
Entenda |
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FAQ - Respostas às perguntas mais freqüentes
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Procure aqui as respostas as perguntas mais
freqüentes sobre os serviços da Philip Crosby
Associates II...Leia
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