 |
 |
      |
|
     |
|
|
.
|
||
 |
. | |
Respostas às perguntas mais freqüentesEm caso
de não encontrar aqui resposta a sua pergunta, por favor, entre em contato:
Quais são as áreas de atuação da Philip Crosby Associates II...?A Philip Crosby Associates II fornece serviços completos de consultoria, incluindo diagnósticos, educação, mudanças organizacionais e consultoria para o planejamento e implantação do Processo para a Melhoria da Qualidade . Voltar ao inícioQual é o objetivo do Processo para a Melhoria da Qualidade...?O Processo para a Melhoria da Qualidade visa tornar a organização do cliente mais competitiva a traves do desenvolvimento das suas equipes gerenciais e de colaboradores, dos processos de trabalho e dos seus parceiros, para atender melhor seus clientes, melhorar seus produtos e serviços e reduzir as despesas improdutivas dos erros e dos desperdícios. Voltar ao inícioQual o impacto do Processo para a Melhoria da Qualidade nos resultados da empresa...?A maioria das organizações gastam entre 20% e 40% de suas despesas operacionais em atividades que não agregam valor (o Preço do Não-Cumprimento) porque os requisitos não são claros, ou não são comunicados ou não são atendidos de modo consistente. A implantação do Processo para a Melhoria da Qualidade resulta na redução planejada e constante do Preço do Não-Cumprimento, reduzindo custos e proporcionado capacidade de crescimento sem a necessidade de aumentar capital ou a quantidade de pessoas. Voltar ao inícioQuais os resultados da Gestão da Qualidade no que diz respeito aos recursos de uma organização...?O Preço do Não-Cumprimento (veja a pergunta anterior) identifica e ajuda a priorizar as áreas onde é necessária a adoção de ações visando a sua redução ou eliminação. Podem ser obtidas melhorias em quaisquer categorias de utilização de recursos domo, por exemplo:
Voltar ao inícioQuais os resultados do Processo para a Melhoria da Qualidade no que diz respeito aos colaboradores da organização ...?O Processo para a
Melhoria da Qualidade fornece a educação necessária a todos os colaboradores
e os envolve na melhoria contínua dos processos de trabalho conforme suas
funções específicas. O conceito "Todo Trabalho é um Processo" personaliza as
necessidades de melhoria e permite que cada colaborador examine situações de
seu trabalho que afetam seus colaboradores e clientes. Ao mesmo tempo uma
linguagem comum é introduzida na organização, permitindo o estabelecimento
de e objetivos comuns e facilitando as comunicações horizontais e verticais. Voltar ao inícioQuais os resultados do Processo para a Melhoria da Qualidade no que diz respeito aos clientes...?Os fundamentos do Processo para a Melhoria da Qualidade são os Princípios da Qualidade™. O primeiro princípio define a Qualidade como sendo "O Cumprimento dos Requisitos". O processo focaliza nas expectativas do cliente, na tradução dessas expectativas em requisitos mensuráveis e no desenvolvimento de produtos e serviços que cumpram com esses requisitos 100% das vezes. Os clientes serão beneficiados pela disponibilização de produtos e serviços mais confiáveis e mais satisfatórios e pelas economias obtidas pela eliminação dos dispendiosos "refazimentos" que poderão ser compartilhados com os clientes. Voltar ao inícioComo o Processo para a Melhoria da Qualidade afeta á competitividade da organização...?O Processo para a Melhoria da Qualidade é
uma estratégia gerencial de sucesso comprovado para a melhoria da qualidade
dos serviços e produtos de qualquer organização. Entre nossos clientes
encontram-se líderes setoriais e empresas reconhecidas pela qualidade de
seus serviços e produtos. Voltar ao inícioQual o diferencial da abordagem da Philip Crosby Associates II em relação a Gestão da Qualidade...?A exclusividade da abordagem do Crosby
consiste em no seu foco na liderança da Administração como a causadora
principal para incorporar e arraigar uma cultura organizacional de
comprometimento e de melhoria. Essa cultura habilitará a organização a
desenvolver-se com êxito. Ao invés de empossar alguns profissionais como
especialistas em técnicas de melhoria a Philip Crosby Associates II fornece
educação sobre os conceitos da qualidade e a capacitação necessária a todas
as pessoas na organização, resultando em uma maior participação e
responsabilidade ao nível individual das pessoas. Voltar ao inícioQuais são alguns dos clientes da Philip Crosby Associates II...?Trabalhamos com mais de 1500 empresas ao
redor do mundo ajudando-as a criar um ambiente organizacional orientado a
prevenção. Mais de um milhão de colaboradores dessas empresas foram educados
utilizando nossos cursos e materiais didáticos. Voltar ao inícioA abordagem de Philip Crosby é aplicável em empresas de serviços...?Philip Crosby Associates II trabalha com organizações em todos os setores
incluindo manufatura, automobilística, saúde, telecomunicações, mineração,
setor público, concessionárias, agribusiness, turismo, alimentação, varejo,
hospitalidade, governo e educação. Voltar ao inícioQuanto custa implementar o Processo para a Melhoria da Qualidade...?O custo de implementar o Processo para a Melhoria da Qualidade varia de acordo como o tamanho e a complexidade da organização. Uma estratégia completa de educação e implementação é desenhada nas primeiras reuniões com o cliente. A Philip Crosby Associates II conduz a educação da gerência, forma os instrutores internos da organização, fornece os materiais didáticos e a consultoria de implantação conforme descrito a seguir. Voltar ao inícioQuais as dificuldades na implantação do Processo para a Melhoria da Qualidade...?O Processo para a Melhoria da Qualidade é
um modelo comprovado para gerenciar as transformações organizacionais,
proporcionando uma série de
atividades gerenciais necessárias para dirigir, orientar e liderar os
processos de mudança. Voltar ao inícioQuanto tempo é necessário para implementar o Processo para a Melhoria da Qualidade...?Dependendo do tempo disponível da gerencia e a programação das pessoas na organização a implantação do Processo para a Melhoria da Qualidade demorará entre 6 e 18 meses . Os primeiros resultados podem e devem ser alcançados nas primeiras duas semanas após o início da educação dos colaboradores porque a educação incorpora a aplicação dos das técnicas e ferramentas ensinadas. A obtenção de resultados;a apartar do início do processo é essencial para demonstrar o valor da participação. A Philip Crosby Associates II fornece consultoria de implantação para assegurar que os clientes apliquem os conceitos da Gestão da Qualidade para a obtenção de resultados mensuráveis. Voltar ao inícioQual a duração do processo de educação?
Lideranças:
Última revisão: 02-02-04 © 2000 Philip Crosby Associates II Ltda. Todos os direitos reservados. Philip Crosby Associates II Ltda.
|
||
 |