Programação dos Cursos Abertos do Quality College
1º semestre 2005
HOME.  

Gerência do Processo
 para a Melhoria da Qualidade
A metodologia completa de Philip Crosby

 São Paulo, 15 a 17 de março de 2005

Este curso, ministrado em todo mundo pelo Quality College ensina a metodologia completa ideada e desenvolvida por Philip Crosby para a Gestão da Qualidade. A comprovada eficácia da metodologia de Philip Crosby é infalível para obter e perpetuar o envolvimento e a participação de todas as áreas funcionais e níveis hierárquicos da organização no Processo para a Melhoria da Qualidade de qualquer organização, a chave do êxito na melhoria de seus produtos e serviços.

Seja qual for o ramo de sua empresa: este curso preparará você para enfrentar os crescente desafios de reforçar e integrar seus sistemas de gestão da qualidade e ao mesmo tempo atender as novas exigências da ISO 9000:2000 . Não perca esta oportunidade de participar do mundialmente famoso curso do Quality College de Philip Crosby: "Gerência do Processo para a Melhoria da Qualidade" e entenda como implantar e gerenciar um processo para a melhoria contínua através das 14 ações gerenciais ideadas por Philip Crosby.
VEJA A PROGRAMAÇÃO TEMÁTICA
 
 

A Medição da
 Satisfação do Cliente

Consulte datas

Este novo curso do Quality College© da Philip Crosby Associates II fornece os conhecimentos necessários para planejar, desenhar e implantar um programa para medir e monitorar a satisfação do cliente com bases científicas e adequadas as realidades e aos orçamentos de cada empresa. São analisadas as diversas metodologias e técnicas e como utilizá-las corretamente.

Na segunda parte do curso, será analisada uma metodologia sistêmica de transformar as informações obtidas em ações de melhoria, mobilizando a todas as áreas funcionais em qualquer tipo de organização ou ramo de atividades.
VEJA A PROGRAMAÇÃO TEMÁTICA

 

Workshop: A Redução do Preço do Não-Cumprimento

São Paulo, 14 de março de 2005
As empresas geralmente gastam pelo menos 20% de suas receitas refazendo as coisas, tentando manter seus clientes felizes.

Chamamos isto o Preço do Não Cumprimento ou PNC. Esse custo pode ser drasticamente reduzido.

VEJA A PROGRAMAÇÃO TEMÁTICA
 

 


 

"A ecologia de uma organização é tão delicada e vulnerável como a ecologia de uma floresta."
—  Philip B. Crosby.
  ARTIGOS
EDUCAÇÃO
HISTÓRIAS DE SUCESSOS

CURSO DE GERÊNCIA
CURSO EXECUTIVO:
CONSTRUINDO A ORGANIZAÇÃO CONFIÁVEL
CURSO : MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.
 

 

 

 

 

 

 

Hit Counter