PMQ

Gerência do Processo para a Melhoria da Qualidade

A metodologia de gestão da qualidade de
Philip Crosby

CURSO EXECUTIVO

O curso que

A metodologia de Gestão da Qualidade de Philip Crosby é comprovadamente, a mais moderna e eficaz para implantar, alinhar, fortalecer e perpetuar a cultura da qualidade em qualquer organização.

Mais de 3.000 empresas ao redor do mundo alicerçam seus Sistemas e sua Cultura da Qualidade neste curso de Gerência do Processo para a Melhoria da Qualidade de Philip Crosby. O Processo para a Melhoria da Qualidade (PMQ) é, comprovadamente, a mais moderna, inteligente e bem-sucedida metodologia  para implantar, integrar, fortalecer e perpetuar a cultura da qualidade em qualquer organização.

Leve para sua empresa um planejamento detalhado para:

• Integrar os sistemas de gestão

• Envolver todas as áreas funcionais

• Obter e reforçar o compromisso da gerência

• Otimizar Processos

• Reduzir Custos

• Prevenir problemas

• Satisfazer Clientes

• Obtenha a cultura empresarial da qualidade voltada para a prevenção e à permanente autocrítica de seus processos e de seu desempenho.

• Desenvolva planejamento estratégico para implantar um processo para a qualidade com foco no cliente e orientado para a obtenção de resultados econômicos

• Saiba como estabelecer um modelo de aferição de resultados da gestão da qualidade que considera os aspectos vitais da estratégia empresarial.

A própria ISO 9000:2000 exige mudanças importantes nos sistemas de qualidade e um maior envolvimento não só na manutenção da certificação. Exige o envolvimento sério de todos os diretores e de todas suas gerências no Processo para a Melhoria da Qualidade, sejam eles provenientes de vendas, marketing, finanças,recursos humanos e do jurídico.

Principalmente, as organizações precisarão de uma abordagem abrangente da gestão da qualidade e terão de demonstrar possuir uma cultura da qualidade enraizada em toda a organização.

Este curso é destinado aos principais executivos, diretores e gerentes responsáveis pelo desenvolvimento de processos de excelência, interessados em introduzir ou fortalecer uma cultura empresarial da qualidade como diferencial competitivo.

Serão 3 dias de trabalhos intensivos que focalizará os conceitos e técnicas necessárias para que os executivos planejem e instalem um processo para a melhoria da qualidade que produza resultados tangíveis em toda a organização.

Os instrutores irão apresentar os conceitos e como aplicá-los nas mais diversas situações de trabalho. Para garantir que haja maior aproveitamento dos conceitos serão realizados exercícios, discussões em grupo e análise de estudos de caso. Os participantes desenvolverão um plano estratégico de implantação do processo para a melhoria da qualidade orientada a resultados econômicos, utilizando as ferramentas apresentadas, retornando para suas empresas preparados para implantar a confiabilidade na organização.

Quebrando falsos paradigmas. Buscando uma Cultura Empresarial da Qualidade Orientada a Prevenção e a obtenção de Resultados Econômicos.
Consolidando e turbinando os esforços existentes para a melhoria da Qualidade.

Planejando e Sistematizando os Conhecimentos Habilidades e Sistemas Gerenciais para que a Gestão da Qualidade Produza Resultados Econômicos mensuráveis.
Avaliando e Otimizando a Relação Custo x Benefício para a Melhoria da Qualidade Orientada a resultados Econômicos.
 

Implantando a permanente autocrítica dos processos e do desempenho da organização.
Desenvolvendo o Planejamento Estratégico de melhoria da Qualidade Orientado a Resultados Econômicos.

Compreensão

• A liderança do Processo para a Melhoria da Qualidade - Orientações embasadas em conceitos.
• Os Princípios da Gestão da Qualidade

Compromisso

• O compromisso da gerência
• Organizando-se para melhorar a qualidade
• O trabalho em equipe
• O custo da qualidade

Competência

• Conscientização
• O sistema de medição
• Educação

Correção

• Decisões baseadas em fatos
• Estabelecimento de objetivos
• Sistemas de oportunidades para a melhoria
• Sistemas de Ação corretiva

Comunicações

• Times com foco no cliente
• Auto-avaliação
• Reconhecimento

Continuidade

• Comemorando o compromisso
• Enraizar a cultura

Início da sessão da manha: 8:30 horas
Coffee Break: 10:30 horas

Almoço: 12:30 horas

Início da sessão da trarde: 13:30 horas
Coffee Break: 15:30 horas
Encerramento: 18:00 horas

Vagas Limitadas!

Para garantir o aproveitamento dos participantes durante o curso, o número de vagas será restrito a 20 executivos.

Materiais didáticos:

Os participantes receberão material didático para acompanhar as apresentações, discussões,  workshops e casos práticos, além de ser uma fonte inestimável de consultas futuras. Você receberá uma apostila com todo o conteúdo teórico alem da obra de Philip Crosby, "Qualidade Sem Lágrimas".

Certificado:

Será emitido um certificado pelo Quality College da Philip Crosby Associates II.

e:mail: escola@philipcrosby.com.br

Investimento: (carga horária: 24 horas/aula)

Reserve sua vaga hoje e pague sua inscrição até 31/03/2006

Valor da Insrição:  R$ 2.490,00

• Reservas de vagas efetuadas até 18/03/2006, terão um desconto 20% sobre o valor da inscrição
• O segundo participante da mesma empresa terá um desconto de 10%

Os valores acima incluem materiais didáticos (apostilas com mais de 350 páginas, 1 livro por Philip Crosby, Planilhas do Modelo de Processo), almoços, "coffee break" e estacionamento no local.

Curso "in-company"

Este curso também é ministrado na modalidade "in-company"  a partir de R$12.000,00  Consulte condições escrevendo para escola@philipcrosby.com.br ou telefone para 
11+4196 3666.

São Paulo Business Center
Av. Dr. Lineu de Paula Machado 1088/1100
Cidade Jardim
05601-001 - São Paulo - SP

* Para ver as instalações clique aqui e acesse o site do São Paulo Business Center

Estes são comentários de alguns participantes deste curso:

"As contribuições da Philip Crosby Associates com a metodologia e as ferramentas da qualidade foram essenciais para o desenvolvimento e a melhoria contínua dos serviços da nossa empresa"

"O  Modelo de Processo é a chave para definir e entender requisitos"

"Ótimo curso para transformar nossa cultura"

"Agora entendo exatamente como calcular o Custo da Qualidade..."

ABB
Nadir Figueiredo
Hospital e Maternidade São Luiz
Redecard
Bölhoff
Cocamar
Cebrace
Datasul
Santher
Bradesco
BHS Continental
Boehringer-Ingelheim
Asta Mêdica
Unibanco
Senai

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