 E xiste um novo fato que se incorporou à minha vida; ele tem a forma de e-mails vindo de estudantes universitários e de pós graduação. Respondo a cada um deles na ordem em que recebo seus e-mails e publicamos as trocas de correspondências em nosso site da internet www.philipcrosby.com.br. Os e-mail sempre são animados e cordiais e visam obter algum tipo de informação para um relatório ou trabalho a ser apresentado. Embora eles podem obter minha biografia no site, eles procuram qualquer coisa a mais, algo pessoal para aprimorarem suas apresentações. Uma vez recebi dois e-mails independentes de duas pessoas que estavam na mesma classe. Suas perguntas eram idênticas. Senti a tentação de dar-lhes respostas conflitantes para ver o que aconteceria. Entretanto a verdade é a verdadeO que me chama mais a atenção desta troca de correspondência é que quando eu era estudante universitário não se examinavam as idéias de pessoas ainda vivas nos livros ou nas aulas que assistíamos. E se estivessem vivas não havia como entrar em contato com elas. Hoje em dia, tanto os livros utilizados nas universidades como os professores que os escrevem estão bastante atualizados. Posso encontrar minha fotografia e discussões razoavelmente precisas da minha filosofia. Alem disso, professores indicam alguns de meus livros como material de leitura para os estudantes. Tudo isso me emociona. Sou convidado com certa freqüência para dar palestras para estudantes universitários e de pós-graduação de Administração de Empresas. Meu momento preferido é a sessão de perguntas e respostas. Quase sempre suas perguntas são originais; eles não fazem as mesmas, repetidas e cansativas perguntas que fazem os gerentes e profissionais. Estes jovens tem a intenção de assumir a direção do mundo empresarial. E estão interessados em aquilo que funciona. Eles não estão interessados em conhecer somente a teoria, eles querem saber como você chegou a essa linha de raciocínio em particular. Eles não estão procurando uma fórmula para aplicar e obter qualidade, eles querem entender de que se trata. Eles pensam que a maioria das coisas que acontecem atualmente no mundo da qualidade não tem fundamento nem estruturas. A outra coisa da qual me admiro é que esses e-mail vêm de todas partes do mundo, não apenas dos Estados Unidos. Os estudantes levantam questões similares e tem um bom conhecimento do assunto. Fico admirado, também de saber, por exemplo, quanto conhecem da minha carreira. Então, vá se preparando, eles estão chegando, eles são determinados e muito inteligentes. © 1999 Philip Crosby - Todos os direitos reservados |
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